Política de privacidad

Luna México gestiona esta tienda y el sitio web, incluyendo toda la información, contenidos, funcionalidades, herramientas, productos y servicios, con el fin de ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra de alta calidad (los "Servicios"). Luna México está respaldada por Shopify, lo que nos permite proporcionar dichos Servicios. Esta Política describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos los datos personales cuando visitas, utilizas o realizas una compra a través de nuestros Servicios.

Al utilizar los Servicios, confirmas que has leído y comprendido esta Política de privacidad.

Datos personales que recopilamos

Recopilamos datos personales que te identifican directa o indirectamente, tales como:

  • Datos de contacto: nombre, dirección, correo electrónico, teléfono

  • Información de pago: números de tarjeta, detalles de la cuenta

  • Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña

  • Actividad de transacciones: artículos vistos, comprados, devueltos

  • Comunicaciones: mensajes enviados al servicio de atención al cliente

  • Datos del dispositivo y de uso

Fuentes de los datos

  • Directamente de ti

  • Automáticamente a través de nuestros Servicios (cookies, dispositivo, etc.)

  • De proveedores terceros o socios de marketing

Finalidades del uso

  • Proporcionar y mejorar los Servicios

  • Marketing y publicidad personalizada

  • Prevención de fraudes y seguridad

  • Comunicaciones y atención al cliente

  • Cumplimiento de obligaciones legales y normativas

Divulgación de datos

Compartimos tus datos con:

  • Shopify y otros proveedores de servicios

  • Socios publicitarios y de marketing (con tu consentimiento)

  • Empresas afiliadas y en contextos de operaciones corporativas

  • Autoridades legales y regulatorias, cuando sea necesario

Relación con Shopify

Shopify actúa como nuestro proveedor de tecnología y, en algunos casos, como responsable independiente del tratamiento. Para más detalles, consulta la Política de privacidad de Shopify o el Portal de privacidad de Shopify.

Menores

Los Servicios no están destinados a menores de edad. No recopilamos conscientemente datos de niños menores de la edad legal. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos, contáctanos para solicitar su eliminación.

Seguridad y conservación

Adoptamos medidas de seguridad adecuadas, aunque ningún sistema es completamente seguro. Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para los fines previstos o lo exigido por la ley.

Derechos del usuario

Dependiendo de tu jurisdicción, puedes tener derecho a:

  • Acceder a tus datos

  • Corregir datos inexactos

  • Solicitar su eliminación

  • Recibir una copia (portabilidad)

  • Limitar u oponerte al tratamiento

  • Retirar el consentimiento

Puedes ejercer estos derechos escribiéndonos a:
contacto@lunamexico.com

Reclamaciones

Si tienes dudas sobre el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos o dirigirte a la autoridad local de protección de datos.

Transferencias internacionales

Tus datos pueden ser transferidos y tratados fuera de tu país, incluidos países fuera del EEE, respetando garantías adecuadas como las Cláusulas Contractuales Tipo.

Modificaciones a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política. En caso de cambios importantes, lo comunicaremos a través de nuestros Servicios.

Contacto

Para cualquier pregunta o solicitud relacionada con la privacidad, puedes escribirnos a:
contacto@lunamexico.com